DEMANDA: Desenvolver opção para que o cliente do site nike.com.br possa realizar uma compra sem realizar um cadastro com senha.
OPORTUNIDADE: Implantar essa opção de compra considerando a visão de engajamento, não de efetivação.
Por que é um problema?
Entre 15% e 30% das vendas do site nike.com.br são feitos através do guest-checkout. Desse modo, se torna importante para o negócio ter essa opção de compra. Para alem disso, a fim de elevar o cadastro de novos clientes no site, o guest checkout passa a ser também um impulsionador de novos membros a partir de algumas limitações, como a impossibilidade de comprar um tênis SNKRS, por exemplo.
Por motivos de confiabilidade, muitas informações não foram exibidas nesse case. Mas podemos conversar para discutir mais sobre! Pode me chamar no LinkedIn.
Algumas oportunidades surgiram ao logo do discovery
Foi possível definir um experimento para entendermos em qual caminho iríamos seguir. Infelizmente não pude concluí-lo, por uma mudança de escopo.